Doctsf (Modèles & Marques)
AnnoncesDésolé ! Absolument pas.
Mais merci quand même.
Cordialement.
C’est en effet un point qui a été soulevé, de façon parallèle à la mise à disposition des comptes-rendus : A ce jour l’association ne dispose pas d’un canal de communication exclusif entre ses adhérents. Des idées et des possibilités ont d’ores et déjà été évoquées, il y a vraisemblablement un besoin sur ce point, qui fait partie des projets au long cours prévus à l’issue de l’AG, en fonction des possibilités qui seront données à l’équipe.
Cf.
puis
Il me semble que cela ressemble un peu à des tâches relevant du périmètre du secrétariat.
De rien !
A toutes fins utiles, suite à une démission, nous n’avons pas de secrétaire actuellement. Donc les tâches inhérentes sont réparties entre les autres membres de l’équipe, en fonction de leurs compétences et de leurs disponibilités, de façon à ce que cela ne soit pas pénalisant pour les adhérents, et que toutes les demandes soient entendues et traitées. CQFD.
Puisqu’on me cite :
Oui j’ai reçu un SOS d’un adhérent qui n’a reçu aucune réponse de la part de Radiofil.
Je suis donc passé par Didier, qui semble le plus réactif de l’équipe.
Le nombre de témoignages de ce type m’attriste et m’inquiète.
La non-réponse est un problème maintes fois évoqué.
Si des admins ne veulent pas répondre, ce n’est pas un problème d’outil, mais un problème humain.
ce n’est pas en changeant d’outil (et leur mise en place va être chronophage) que vous allez changer les comportements.
Prestashop permet une gestion centralisée et un excellent suivi. Voilà une excellente piste, qui a l’intérêt d’être déjà en place…
Mais j’arrête là, de peur que ces conseils soient considérés comme du « bizutage verbal »…
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Ce n’est pas vraiment le sujet et vous tournez autour du pot.
Monsieur Manaranche s’est visiblement proposé pour prendre en charge une partie du boulot de secrétaire. Très bien.
Ma question reste : pourquoi n’utilise-t-il pas le SAV PrestaShop ou l’adresse secretaire@radiofil.org mais éprouve-t-il le besoin d’utiliser une nouvelle adresse mél contact@radiofil.org ?
Je m’arrête là car, tout comme Jean-Michel, il semble que mon bizutage verbal vous incommode.
Derrière les outils, il y a une organisation, et des personnes. On ne peut pas changer les gens, ni demander à chacun une disponibilité et une réactivité sans limites. En revanche, on peut s’organiser, en fonction des forces et des faiblesses de chacun, pour que le résultat soit à la hauteur de ce que tout adhérent peut attendre. La base de l’esprit d’équipe.
Honnêtement je ne pense pas prendre beaucoup de risques en avançant que les adhérents se fichent que leurs questions transitent par mail, le SAV Prestashop, Facebook, Instagram, fax ou pigeon voyageur… L’important, factuellement, c’est que l’on s’organise de façon à en mesure de répondre à toutes les demandes, quel que soit le canal employé, et si possible, dans un délai raisonnable. Ce que l’on s’emploie à mettre en place.
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Et c’est reparti …… ça devient pénible
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Merci Jean Michel.
Pour pallier à ce manque de bras, cette solution a été mise en place car j’ai pris l’engagement de veiller cette adresse mail pour apporter une réponse si possible et pour que l’adhérent sache que sa question à été vue, lue et prise en compte. Si cette réponse doit être étayée, elle le sera par la personne en charge de la thématique concernée.
Par finir, cher F5PBL, merci de vouloir m’attribuer le secrétariat, mais ce n’est absolument pas ce à quoi je souhaiterai me destiner. Mais merci quand même.
Bon dimanche et merci encore.
DM
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C’est juste que je ne comprends pas la finalité de ces débats…
Pourquoi faut-il se justifier de tout cela pour la simple création d’une adresse mail de contact ?
Le SAV de Prestashop est utilisé (par la quasi-totalité de l’équipe), l’adresse secrétaire est gérée par une personne dédiée qui redirige également les demandes qui ne la concernent pas, mais vers qui on ne peut pas se permettre de rediriger toutes les demandes généralistes. Il n’a jamais été question d’abandonner ces outils, ni de remettre en cause leur pertinence. Simplement de partager les tâches.
Encore une fois, nous nous organisons, nous essayons de nous structurer au mieux, et oui j’avoue que cela m’incommode un peu de voir la moindre action critiquée, dénigrée et remise en question alors même qu’elle est faite dans l’objectif de mieux répondre aux attentes des adhérents.
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Parce qu’elle existe déjà et que tu admets ne pas pouvoir changer les gens (comprendre : les obliger à répondre aux adhérents).
Tu repeins la boite aux lettres tout en admettant que personne ne la relève et que tu n’y peux rien.
On a le droit de s’inquiéter.
Le conseil est passé : Prestashop et son système de SAV. Vous avez les clés, à vous de jouer.
Sujet clos en ce qui me concerne.
Et merci à Didier pour son bon boulot de rattrapage.
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Il va falloir être fûté pour comprendre ce qui relève du secrétariat et ce qui n’en relève pas.
Cf. les exemples donnés par Monsieur Manaranche lui-même dans son tout premier message.
Cela me rappelle un échange avec votre dernier secrétaire au sujet de la gestion du SAV « à la Darty » (cafetière, four, machine à laver, etc).
Pareil.
Bonne route et bonne chance pour la suite.
Très bien, ne vous inquiétez pas.
Nous sommes tous animés de bonnes intentions, et disposés à faire de notre mieux, sans contraindre ou forcer qui que ce soit, simplement en essayant de tirer le meilleur de chacun, et faire en sorte que les faiblesses des uns soient compensés par les forces des autres, avec respect et bienveillance. A l’image de ce que devrait être un esprit associatif.
La tâche n’est pas des moindres, il est impossible de tout révolutionner du jour au lendemain, et personne ne veut cela de toute manière. Simplement s’appuyer sur l’existant et petit à petit mener des actions concrètes pour pallier aux dysfonctionnements rencontrés. De manière à ce que l’association continue à évoluer tout en s’adaptant en fonction de ses moyens humains, et des attentes des adhérents.
Bon dimanche !
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Quand est-ce que cette bataille d’égo va cesser, b…l !
A +.
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Il me semblait que l’équipe RFL &Co avait claqué la porte de Retrotechnique?
J’ai pas bien compris???
Claqué la porte, non. On peut dire qu’il y a eu divorce.
A un moment où l’avenir de Radiofil était sombre (plus assez d’admins, démission du président), la séparation s’est faite d’un commun accord, et sans heurts.
Ainsi Rétrotechnique ne serait pas entraînée dans un possible naufrage de Radiofil, et Radiofil pouvait se recentrer sur l’essentiel en mode survie.
Depuis, une nouvelle équipe tente de relancer Radiofil sur de nouvelles bases.
Une fois cela fait, il sera envisageable que la coopération reprenne avec RT et donc le forum, sous une forme qui reste à imaginer.
Tout ceci avait été abordé ici :
Ben v’là maintenant qu’les Russes débarquent !
Euh, c’était pour détendre l’atmosphère…
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Pourquoi pas un « sous-forum » ou une rubrique « Radiofil » uniquement visible et accessible aux seuls membres de Radiofil 
Techniquement c’est possible.
Réserver aux adhérents les pièces comme les comptes-rendus de CA, c’est logique.
Il y a pour ça l’espace géré par Radiofil.
Mais réserver l’accès aux discussions aux seuls adhérents, pourquoi pas, mais quel intérêt ?
Parler « entre eux » de quels sujets qui n’intéresseraient pas les amateurs ordinaires ?
Quand on a la carte, on dépanne autrement les radios ? On n’a pas besoin des mêmes infos, des mêmes conseils, des mêmes échanges d’expériences que ceux qui n’ont pas la carte ?
A un moment où tout le monde admet que le club souffre d’un manque de communication, ce me semble aller à rebours.
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il faudra laisser le temps au temps …
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